Penulis Utama : Erick Dwi Sakti S
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F0212041
Tahun : 2016
Judul : Pengaruh Brand Communication dan Service Quality Terhadap Brand Trust Dalam Membentuk Brand Loyalty pada Bank BRI Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi
Edisi :
Imprint : Surakarta - F. Ekonomi dan Bisnis - 2016
Kolasi :
Sumber : UNS-F. Ekonomi dan Bisnis Jur. Manajemen-F.0212041-2016
Subyek : BRAND COMMUNICATION
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Abstrak :

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan brand communication dan service quality terhadap brand trust dalam membentuk brand loyalty pada bank Bri kantor cabang Solo Slamet Riyadi. Selain itu penelitian ini juga bertujuan untuk menguji secara empiris hubungan antara brand communication dan service quality terhadap brand trust.

Menggunakan metode survey, penelitian ini mengambil sampel sebanyak 200 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah convenience sampling. Adapun pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan teknik Structural Equation Modelling (SEM).

Hasil deskripsi brand communication, service quality, brand trust dan brand loyalty tinggi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara variabel brand communication dan service quality terhadap brand loyalty dalam membentuk brand loyalty.

Kata Kunci: brand communication, service quality, brand trust, brand loyalty

 

File Dokumen Tugas Akhir : abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB 0.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
IMG20161210225852.jpg
File Dokumen Karya Dosen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Haryanto, SE, MSi
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis