ABSTRAKAntrian adalah suatu kondisi di mana sekelompok orang, atau komponenmesin yang memerlukan layanan harus menunggu dalam urutan tertentu sebelumakhirnya memperoleh layanan.Masalah menunggu adalah bagian dari berbagai aspekkehidupan manusia dalam melakukan aktivitas sehari-hari, yang memerlukanberbagai pelayanan. Jika kebutuhan pelayanan lebih besar dari pada kapasitasyang tersedia untuk melayani maka mengakibatkan terjadinya suatu antrian. RumahSakit Umum Daerah (RSUD) Dr.Moewardi Surakarta Merupakan salah saturumah sakit rujuka provinsi yang berada di Jawa Tengah, sehingga banyak pasienyang berkunjung. untuk melakukan pengobatan dirumah sakit tersebut.Penelitian ini berisi tentang kasus antrian RSUD Dr.Moewardi Surakartadan akan dianalisis kinerja sistem utama antrian pada loket di RSUD Dr.Moewardi,terdapat 4 loket pendaftaran pasien di RSUD Dr.Moewardi yang aktif melayanipelanggan. Tujuan penelitian ini untuk menentukan model antrian denganmelakukan uji kecocokan distribusi terhadap pola kedatangan dan pola pelayanandengan chi-square. Selain itu, dihitung pula kinerja dari sistem antrian yangberkaitan dengan aktivitas loket serta antrian pelanggan.Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan data mengikutimodel antrian (G=G=4) : (FIFO=1=1) dengan nilai peluang loket tidaksedang melayani adalah 0.0722 yang artinya 7.22% dari seluruh waktu loket pelayanankosong, rata-rata terdapat 5 pelanggan dalam sistem, dan rata-rata waktumenunggu dalam sistem yang dihabiskan pelanggan adalah 7.46 menit. Dengannilai faktor utilitas < 1 artinya kondisi kesetimbangan pada sistem antriansudah tercapai dan sistem antrian sudah berjalan dengan baik karena laju kedatangandalam sistem antrian tidak melebihi laju pelayanannya.Kata Kunci: Model Antrian, Pola Kedatangan, Pola Pelayanan, SistemAntrian.