Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji secara empiris danmenganalisis pengaruh dimensi dari nilai pelanggan yaitu nilai fungsional, nilaiemosional dan nilai sosial serta variabel identifikasi merek terhadap loyalitasmerek dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Penelitian inimenggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 175responden pada pelanggan Smartfren (yang diprediksi sebagai pelanggan yangloyal pada merek Smartfren dengan memiliki dan menggunakan ponsel Smartfrenserta menyukai halaman fanpage Facebook Smartfren dan minimal melakukan 2kali aktifitas like/ share/ comment pada halaman fanpage Smartfren). Hasilpenelitian menunjukkan bahwa (1) nilai fungsional berpengaruh positif terhadapkepuasan pelanggan, (2) nilai emosional tidak berpengaruh terhadap kepuasanpelanggan, (3) nilai sosial tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, (4)identifikasi merek berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, (5) nilaifungsional tidak berpengaruh terhadap loyalitas merek, (6) nilai emosional tidakberpengaruh terhadap loyalitas merek, (7) nilai sosial berpengaruh terhadaployalitas merek, (8) identifikasi merek tidak berpengaruh terhadap loyalitasmerek, (9) kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, (10)nilai fungsional, nilai emosional, nilai sosial dan identifikasi merek tidak terbuktiberpengaruh secara simultan terhadap loyalitas merek dengan kepuasan pelanggansebagai variabel mediasi.Kata kunci : Nilai fungsional, nilai emosional, nilai sosial, identifikasi merek,kepuasan pelanggan, loyalitas merek.