ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk membahas mengenai strategi pengembangan 
kualitas sumber daya manusia bagian pemasaran serta membahas kendala –
kendala yang dihadapi dalam pengembangan kualitas sumber daya manusia
bagian pemasaran pada PD. BPR Bank Daerah Karanganyar. Metode
pengumpulan data yang digunakan adalah observasi untuk mengetahui kondisi
yang sebenarnya dengan melakukan pengumpulan data melalui pengamatan dan
pencacatan langsung terhadap subjek yang diteliti, wawancara untuk memperoleh
informasi secara langsung kepada pihak – pihak yang terlibat dengan masalah
yang sedang dibahas dan melakukan studi pustaka dengan cara mempelajari bukubuku

referensi perbankan khususnya dalam bidang pemasaran dan sumber daya
manusia di perbankan. 
 Kesimpulan dari penelitian ini adalah strategi yang digunakan oleh PD.
BPR Bank Daerah Karanganyar dalam mengembangan kualitas sumber daya
manusia bagian pemasaran adalah dengan mengadakan pelatihan, penilaian
kinerja, pemotivasian, pembinaan disiplin kerja dan evaluasi kerja. Usaha
pengembangan kualitas sumber daya manusia ini juga masih mengalami kendala
yaitu kurangnya respon positif dari para marketing untuk pengikuti pelatihan dan
apel pagi. Saran dari penelitian ini, langkah yang harus diambil untuk mengatasi
kendala tersebut adalah memberikan kompensasi bagi marketing yang aktif dalam
mengikuti pelatihan dan apel pagi dan memberikan surat peringatan bagi
marketing yang kurang aktif dalam mengikuti pelatihan dan apel pagi. 

Kata Kunci : Sumber Daya Manusia, Strategi Pengembangan Kualitas 
Sumber Daya Manusia