ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhipenggunaan aplikasi billing system yaitu ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha,faktor sosial dan kondisi-kondisi yang memfasilitasi pemakai. Ekspektasi kinerjadidefinisikan sebagai tingkat dimana seseorang individu meyakini bahwa denganmenggunakan sistem akan membantu dalam meningkatkan kinerjanya.Ekspektasi usaha didefinisikan sebagai tingkat kemudahan penggunaan sistemyang akan dapat mengurangi upaya (tenaga dan waktu) individu dalammelakukan pekerjaannya. Faktor sosial didefinisikan sebagai tingkat dimanaseorang individu menganggap bahwa orang lain menyakinkan dirinya bahwa diaharus menggunakan sistem baru. Kondisi-kondisi yang memfasilitasi pemakai didefinisikan sebagai tingkat dimana seseorang percaya bahwa infrastrukturorganisasi dan teknis ada untuk mendukung penggunaan sistem.Desain penelitian adalah survey, sampel dalam penelitian ini adalah wajibpajak di kota Surakarta. Tehnik pengambilan sampel mengunakan purposivesampling yaitu pengambilan sampel dari populasi berdasarkan kriteria tertentu.Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer denganinstrument penelitian dalam bentuk kuesioner. Data yang terkumpul kemudiandianalisis dengan tehnik regeresi linier berganda.Hasil penelitian menunjukan ekspektasi kinerja,ekspektasi usaha,faktorsosial dan kondisi yang memfasilitasi pemakai mempunyai pengaruh yangsignifiakan secara bersama-sama terhadap penggunaan billing system sedangkansecara parsial, ekspektasi kinerja mempunyai pengaruh yang kuat terhadappenggunaan billing sistem; ekspektasi usaha mempunyai pengaruh terhadappenggunaan billing system namun lemah, faktor sosial tidak memiliki pengaruhterhadap penggunaan billing system;dan kondisi yang memfasilitasi pemakaitidak memiliki pengaruh terhadap penggunaan billing system. Kata kunci: ekspektasi kinerja,ekspektasi usaha,faktor sosial,billing sistem