ABSTRAKTampil rapi dan menarik tidak lagi hanya kebutuhan wanita. Kini, pria jugaingin selalu tampil menawan dalam setiap kesempatan. Banyak hal yang priaperhatikan terkait penampilannya, salah satunya adalah  gaya rambut. Ini membuatkebutuhan akan jasa pangkas rambut atau barbershop terus meningkat. Semakinmenjamurnya usaha barbershop menyebabkan tingginya persaingan sehinggamenjadi penting untuk melakukan penelitian ini agar perusahaan mengetahui faktorapa saja yang membuat pelanggan bertahan atau berpindah.  Penelitian inibertujuan untuk  menginvestigasi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilakupelanggan barbershop untuk berpindah sehingga diharapkan dapat memberikanmasukan kepada Arfa barbershop dalam menentukan stimulus untuk menarikpelanggan untuk menggunakan jasa Arfa barbershop. Populasi penelitian ini adalah calon pelanggan Arfa barbershop. Sampeldiambil sebanyak 154 calon pelanggan Arfa barbershop di kota Surakarta dengankriteria telah menggunakan jasa Arfa barbershop sebanyak satu kali  dengan teknikpurposive sampling dan data primer diperoleh dari kuesioner. Data yang diperolehdiuji dengan analisis deskriptif, dan uji hipotesis menggunakan software SEM PLSVersi 2. Hasil pengujian menunjukkan bahwa quality of service, price dan price tidakberpengaruh pada niat beralih menggunakan jasa Arfa barbershop. Kemudian  adainteraksi motivasi antara product attribute pada switching intention, product attributepada switching intention dan price pada switching intention    Kata Kunci : switching intention, quality of service, price, product attribute, motivation.