ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah merek jasa konsultasi Manajemen Operasional Rumah Sakit PT. Sansekerta Consulting Group telah menjadi Top of Mind dan untuk mengetahui cara pengukuran kesadaran merek berdasarkan dilihat dari Top of Mind (puncak pikiran), Brand Recall (pengingatan kembali terhadap merek), Brand Recognition (pengenalan merek), dan Unaware of Brand (tidak menyadari merek). Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif yaitu memberikan gambaran atau deskripsi secara sistematis mengenai objek yang diteliti, kemudian melakukan pengolahan data dari hasil kuesioner, serta frekuensinya disajikan dalam bentuk presentase untuk dapat menarik kesimpulan apakah merek PT. Sansekerta Consulting Group telah menjadi Top of Mind. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang merupakan data hasil kuesioner dan data pendukung yang diperoleh dari arsip perusahaan.

Dapat ditarik kesimpulan dari pembahasan Brand Awareness didapatkan bahwa merek jasa konsultasi Manajemen Operasional Rumah Sakit PT. Sansekerta Consulting Group menempati Brand Recall (45%), dan menempati urutan kedua pada Top of Mind (27%), pada pembahasan Brand Recognition didapat bahwa sebanyak 26% responden yang perlu diingatkan akan keberadaan merek jasa konsultasi Manajemen Operasional Rumah Sakit PT. Sansekerta Consulting Group, dan pada pembahasan Unaware of Brand terdapat 11% responden yang tidak mengenal keberadaan merek jasa konsultasi Manajemen Operasional Rumah Sakit PT. Sansekerta Consulting Group. Berdasarkan hasil kesimpulan tersebut, penulis memberikan saran bagi perusahaan yaitu PT. Sansekerta Consulting Group harus selalu meningkatkan promosi untuk mempertahankan posisi tersebut dan harus selalu meningkatkan mutu, dan pelayanan yang memuaskan supaya PT. Sansekerta Consulting Group selalu dikenal dan diingat oleh masyarakat.

Kata Kunci : Kesadaran merek (brand awareness), puncak pikiran (top of mind), dan konsultan.