ABSTRAK 

Tujuan dari penelitian ini adalah 1) mengetahui bagaimana penerapan manejemen risiko dibagian loan document pada Bank Tabungan Negara 2) mengetahui permasalahan yang terjadi 3) mengetahui bagaimana evaluasi penerapan manejemen risiko di bagian loan document. Dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Penelitian dilakukan pada Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. Kantor cabang Surakarta. Jenis data yang dikumpulkan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data primer adalah dengan cara wawancara, observasi, praktik langsung dilapangan dengan cara magang selama ± 1 bulan, teknik pengumpulan data skunder yaitu dengan studi kepustakaan dan data yang diperoleh dari bank. Dalam banyaknya perjanjian kredit dibutuhkan penerapan manajemen risiko untuk meminimalisir keterlambatan suatu berkas yaitu dengan identifikasi, pengukuran dan pemantauan. Permasalahan yang terjadi yaitu pada akad kredit developer belum membayar pajak, kekurangannya kelengkapan dari debitur untuk balik nama, human error pada notaris yg tidak tepat waktu.

Kata kunci: PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. Kantor cabang Surakarta, manajemen risiko, loan document.