ABSTRAK

Penulis menulis Laporan Tugas Akhir yang berjudul “Peran Humas dalam 
Melayani Masyarakat yang Ingin Beraudiensi di DPRD Surakarta” yang mana 
penulis ingin menyampaikan seberapa pentingnya peran seorang Humas di lembaga 
pemerintahan khususnya dalam melayani masyarakat yang ingin beraudiensi. 
Penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) di DPRD Surakarta yang 
beralamat di Jalan Adi Sucipto No.143 A Surakarta. Disini penulis menjalankan 
tugasnya sesuai dengan job description yang telah diberikan oleh atasan. Penulis 
diberikan wewenang untuk menjalankan pekerjaan maupun tugasnya di bidang 
Humas dan Protokol kantor Sekretariat DPRD Surakarta. Pada saat menjalankan 
KKM, penulis banyak bertugas dalam melayani masyarakat yang datang di kantor 
Sekretariat DPRD Surakarta untuk beraudiensi atau sekedar bersilaturahmi. Dari 
semua itu tidak terlepas dari masalah-masalah yang ada, seperti; antara masyarakat 
dengan pemerintah, maupun dengan anggota Dewan dan juga antara pemerintah 
dengan staffnya, maupun masalah antar staff dalam kantor pemerintahan. Menurut 
penulis  kegiatan Humas di DPRD Surakarta belum  berjalan dengan maksimal, 
masih banyak kekurangan yang harus diperbaiki, misalnya saja belum semua staff 
Humas DPRD Surakarta mampu menjalankan perannya sebagai Humas. Oleh 
karena itu penulis berharap untuk kedepannya Humas DPRD Surakarta dapat 
menjalankan tugas maupun perannya sebagai Humas Pemerintahan dengan baik.