ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti orientasi yang perlu diperhatikan program studi perguruan tinggi dalam peningkatan mutu organisasi. Metode survey digunakan pada penelitan ini, dimana pengumpulan data dilakukan menggunakan metode kuesioner. Variabel yang diukur adalah pemahaman kemanfaatan kualitas, dukungan insentif, kedisiplinan kerja, perbaikan berkelanjutan, dan implementasi sertifikasi manajemen kualitas. Data diperoleh dari 100 ketua program studi peguruan tinggi di Kota Surakarta yang berakreditasikan A & B. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dimana teknik pengambilan menggunakan pertimbangan tertentu. Uji validitas dilakukan dengan teknik outer loading dan uji reliabilitas dilakukan dengan teknik composite reliability. Uji hipotesis menggunakan analisis jalur dimana uji t digunakan sebagai uji statistik. Keseluruhan uji dilakukan dengan bantuan software SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa setiap hipotesis yang diuji dalam penelitian ini menunjukkan pengaruh positip. Pemahaman kemanfaatan kualitas pengaruh positif pada kedisiplinan kerja dan perbaikan berkelanjutan. Dukungan insentif berpengaruh positif terhadap perbaikan berkelanjutan. Kedisiplinan kerja berpengaruh positif pada perbaikan berkelanjutan dan implementasi sertifikasi manajemen kualitas. Perbaikan berkelanjutan berpengaruh positif terhadap implementasi sertifikasi manajemen kualitas.