ABSTRAK
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penemuan studi lapangan bahwa terdapat permasalahan tentang reschedule kapal akibat keterlambatan produksi. Dibutuhkan peran freight forwarder dalam menyelesaikan permasalah ini. PT Arindo Jaya Mandiri adalah perusahaan yang bergerak dibidang ekspor impor atau bertindak sebagai freight forwarder di kota Semarang. Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui peranan dari PT Arindo Jaya Mandiri dalam menangani kasus reschedule kapal akibat keterlambatan proses produksi. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian Tugas Akhir adalah analisis deskriptif yaitu penulis mengolah data yang diperoleh dari kegiatan wawancara dan observasi untuk selanjutnya dideskripsikan dalam bentuk naratif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data skunder. Data primer diperoleh melalui observasi langsung lapangan pada saat magang dengan cara mewawancarai staff PT Arindo Jaya Mandiri yang menangani langsung kasus reschedule kapal. Data sekunder diperoleh dari buku maupun sumber bacaan lainnya dan PT Arindo Jaya Mandiri untuk memperoleh dokumen pendukung. Tahap teknik analisis data dalam penelitian ini mendeskripsikan data yang diperoleh kemudian ditarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan PT Arindo Jaya Mandiri selaku freight forwarding yang diminta oleh shipper yakni PT Kalingga Jati Jepara untuk melakukan reschedule kapal yang telah dibooking, dikarenakan ada beberapa barang yang mengalami keterlambatan pada saat produksi. Sebaiknya PT Arindo Jaya Mandiri berupaya untuk menularkan ilmu kepada karyawan lain, karena di PT Arindo Jaya Mandiri hanya ada satu orang yang paham dengan permasalahan ini serta saran untuk PT Kalingga Jati Jepara sebaiknya selalu melakukan pengawasan produksi sebaik mungkin, agar proses produksi tidak ada keterlambatan sehingga kasus reschedule kapal tidak akan terjadi lagi serta tidak ada pihak yang dirugikan. 
Kata kunci : Kapal, Reschedule, Freight Forwarder.