ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  ini  untuk  mengetahui  pemenuhan  hak  atas keamanan,  keselamatan  dan  kenyamanan  dalam  pemenuhan  hak  konsumen  oleh Perum  Damri  serta  mengetahui  apa  saja  hambatan  dan  penyelesaian  pemenuhan hak  atas  keamanan,  keselamatan  dan  kenyamanan  konsumen  bus  BST  Koridor  I oleh Perum Damri Cabang Surakata.Jenis  penelitian  dalam  penulisan  hukum  ini  adalah  penelitian  hukum empiris.   Penelitian   ini   adalah   penelitian   hukum   yang   bersifat   deskriptif. Pendekatan  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif. Sumber  penelitian hukum  ini  yaitu  bahan  hukum  primer  dan  bahan  hukum  sekunder.  Pengumpulan bahan  hukum  adalah  berdasarkan  Undang-undang  dan  peraturan  serta  bahan hukum  dari  sumber  lain  yang  relevan  dengan  pemenuhan  hak  konsumen  atas keamanan,   keselamatan   dan   kenyamanan   konsumen   oleh   perusahaan   umum DAMRI cabang Surakarta.Berdasarkan  penelitian  ini,  diperoleh  hasil  bahwa  hak  atas  keamanan, keselamatan, dan kenyamanan yang telah diatur di dalam Pasal 4 Undang-Undang Nomor  8  Tahun  1999  tentang  Perlindungan  Konsumen, Undang-Undang  Nomor 22  Tahun 2009  tentang  Lalu  Lintas  dan  Angkutan  Jalan,  dan Peraturan  Menteri Perhubungan  Republik  Indonesia  Nomor  PM  27  Tahun  2015  tentang  Perubahan Atas Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 10 Tahun 2012 tentang  Standar Pelayanan Minimal Angkutan Massal Berbasis Jalan belum dapat dipenuhi secara optimal  oleh Perum  DAMRI  Cabang  Surakarta.  Pemenuhan  hak  konsumen  yang dilakukan  Perum  DAMRI  Cabang  Surakarta  mengalami  beberapa  hambatan.  Penyelesaian    hambatan    yang    dilakukan    Perum    DAMRI    dengan    cara memaksimalkan   dan   memperbaiki   sarana   dan   prasarana   yang   ada   dalam pemenuhan hak konsumen.
Kata Kunci : Perlindungan   Hukum,   Konsumen,   Perum   DAMRI   Cabang Surakarta.