ABSTRAK
Sekarang ini akan banyak terjadi perubahan dalam era pembangunan ini terjadi karena majunya teknologi dan ilmu pengetahuan. Di dalam lingkup organisasi perusahaan besar dituntut senantiasa berjalan dinamis dengan perubahan global yang sekarang ini terjadi. Keberhasilan suatu organisasi dapat dilakukan dengan adanya pengembangan Sumber Daya Manusia yang berupa perbaikan sistem kerja dalam perusahaan, pelatihan dan pengembangan pegawai serta ahli teknologi. Untuk itu dalam penelitian ini penulis dapat mengetahui bagaimana pelaksanaan disiplin kerja pegawai Custumer Service di Stasiun Solo Balapan serta penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi semua pihak yang terkait.
Di dalam penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara(interview) dan study pustaka serta dengan pengumpulan data primer maupun sekunder. Serta memperhatikan 3 dimensi disiplin yaitu waktu,peraturan serta tanggung jawab. Metode analisis data dengan cara metode deskriptif dengan menggambarkan atau melukiskan keadaan obyek penelitian pada saat sekarang berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagaimana adanya.
Penerapan Disiplin dalam perusahaan atau organisasi ditujukan kepada seluruh karyawan pegawai yang ada dalam lingkup perusahaan atau organisasi agar peraturan yang telah ditetapkan oleh perusahaan dapat ditaati dan dipatuhi, sehingga dapat diharapkan pekerjaan dapat dilakukan dengan penuh tanggung jawab, seefektif dan seefisien mungkin untuk tercapainya keberhasilan tujuan organisasi. Dengan menaati peraturan berarti pegawai telah memberikan dorongan yang positif pada perusahaan dalam melaksanakan program yang telah ditetapkan, sehingga memudahkan tercapainya tujuan perusahaan.
Jadi kesimpulan yang  dapat diambil dari penelitian tersebut semua pegawai Costumer Service di Stasiun Solo Balapan harus mengutamakan kedisiplinan dalam bekerja beserta peraturannya. Saran sebaiknya pegawai tidak menggunakan alat komunikasi dalam melayanii serta lebih perhatian terhadap kerapian tempat kerjanya.
Kata kunci : Disiplin Kerja