Keberadaan rumah sakit adalah hal yang penting bagi masyarakat secara luas, karena dalam suatu kehidupan kesehatan adalah kebutuhan utama dalam sehari – hari. Semakin banyak timbul persaingan dalam pemenuhan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Tak terkecuali di daerah Wonogiri. Hal itu mendorong Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan rasa kepuasan kepada pelanggan. Salah satu upaya pelayanan yang diberikan adalah melalui suatu bentuk customer relations
RS Marga Husada Wonogiri merupakan rumah sakit swasta pertama di Wonogiri. Dengan adanya Kuliah Kerja Media (KKM) bisa diketahui bagaimana aktivitas humas dan menambah pengetahuan  yang ada di rumah sakit khususnya pengetahuan mengenai program humas dalam menjaga hubungan dengan pihak eksternal maupun internal rumah sakit.
Penulis melakukan tugas-tugas di Bidang Humas dan   Pemasaran. Diantaranya yaitu memberikan    kepuasan pelayanan kepada pasien dan keluargapasien, memberikan informasi kepada masyarakat, menjalin hubungan baik dengan pihak eksternal maupun internal rumah sakit serta mengajarkan diri untuk menjadi pribadi yang selalu ramah khususnya apabila ditempatkan dibagian informasi.