ABSTRAK

Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  layout  manakah  yang  paling sesuai di antara ketiga layout toko ritel (grid, freeform, dan racetrack) berdasarkan pada perilaku konsumen. Perilaku konsumen dalam penelitian ini diukur melalui tiga variabel antara lain persepsi kegunaan, kemudahan penggunaan, dan hiburan. Penelitian ini merupakan penelitian dengan metode survei. Subyek dalam penelitian ini adalah 75 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Adapun pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuisioner. Data  yang  terkumpul  dianalisis  dengan menggunakan  teknik  analisis  One Way Anova dengan Post Hoc Test menggunakan Tukey’s HSD. Hasil dari penelitian ini menunjukkan ada perbedaan antara ketiga layout pada variabel persepsi kegunaan dan hiburan, sedangkan pada variabel kemudahan penggunaan tidak terdapat perbedaan. Post Hoc Test menunjukkan layout grid merupakan layout yang paling sesuai dibandingkan layout lain berdasarkan persepsi kegunaan dan hiburan. Konsumen menganggap variabel kemudahan penggunaan pada ketiga layout merupakan faktor yang penting, akan tetapi penelitian menunjukkan tidak ada layout yang lebih sesuai dalam hal kemudahan penggunaan.

Kata Kunci: persepsi kegunaan, kemudahan penggunaan, hiburan, layout