Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui perkembangan jumlah nasabah penabung dan debitur pada PD.BPR Bank Klaten, (2) mengetahui kendala dan strategi untuk meningkatkan jumlah nasabah pada PD.BPR Bank Klaten.
Dalam penulisan tugas akhir ini penulis melakukan pengamatan langsung pada PD.BPR Bank Klaten yang beralamatkan di Jl. Veteran No.140 Klaten. Pengumpulan data dilakukan selama kegiatan magang berlangsung. Data diperoleh dengan melakukan wawancara kepada pimpinan dan staff di PD.BPR Bank Klaten.
Hasil penelitian menunjukan bahwa : (1) Perkembangan jumlah nasabah penabung mengalami naik turun sedangkan untuk nasabah deposito dan debitur mengalami kenaikan pada PD.BPR Bank Klaten. (2) Kendala dalam meningkatkan jumlah nasabah meliputi : Belum adanya ATM, suku bunga yang relatif besar, belum bisa transfer dan strategi untuk mengatasi kendala tersebut yaitu melakukan jemput bola, bekerjasama dengan Kementrian Keuangan RI, melakukan promo bunga.