Ruang publik sangat dibutuhkan masyarakat dalam menyempaikan keluhan dan sarana berkomunikasi dengan pemerintah selaku pemangku kepentingan. Dalam ruang publik ini nantinya masyarakat dengan leluasa menyampaikan aspirasi dan aduannya kepada pemerintah dan tentunya dengan niatan guna meningkatkan kualitas layanan pemerintah kepada masyarakat. Ruang publik baru ini kini telah diakomodir oleh Pemerintah Kabupaten Bojonegoro melalui aplikasi layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat. Pengaduan terbanyak di Kabupaten Bojonegoro didominasi oleh masalah keluhan mengenai infrastruktur, lingkungan hidup, reformasi birokrasi dan tata kelola, administrasi kependudukan dan beberapa masalah lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana aplikasi layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat menjadi ruang publik baru di era media baru yang semakin mudah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini pendekatan kualitatif. Hasil penelitian ini adalah bahwa layanan layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat menjadi saluran langsung komunikasi antara masyarakat dengan Pemerintah Kabupaten Bojonegoro dalam berbagai hal dan ini menjadikan ruang publik ini menjadi terlihat nyata karena interaksi yang timbal balik dalam penyampaian aspirasi dan pengaduan dari masyarakat serta bagaimana Pemerintah menanggapi hal tersebut menjadikan layanan layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat menjadi sangat bermanfaat.

Kata kunci : Public Sphere, Media Baru, Lapor