ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efek mediasi kepemimpinan transformasional antara kecerdasan budaya dan voice behavior. data ini dikumpulkan dari 122 karyawan yang berasal dari tiga hotel di Surakarta yaitu Hotel Grand HAP, Hotel Indah Palace dan Hotel Grand Orchid. Analisis SEM digunakan untuk menganalisis data. Hasil analisis menunjukkan bahwa: 1) karyawan dengan tingkat kecerdasan budaya yang lebih tinggi lebih cenderung menampilkan voice behavior. 2) kepemimpinan transformasional dengan tingkat kecerdasan budaya yang lebih tinggi lebih memungkinkan untuk memahami karyawan. 3) kepemimpinan transformasional secara signifikan membuat karyawan saling percaya dan mereka mulai berbicara satu sama lain karena mereka tahu bahwa rekan kerja mereka akan memahami voice behavior mereka.
4) peran mediasi kepemimpinan transformasional telah memberikan kontribusi
bagi karyawan dengan tingkat kecerdasan budaya yang lebih tinggi dapat meningkatkan voice behavior mereka.
Kata kunci: kecerdasan budaya, voice behavior, kepemimpinan transformasional