Prosedur pelayanan tabungan Britama Junio merupakan serangkaian tahapan yang diberikankepada pelajar hingga usia 17 tahun agar dapat menikmati
kemudahan  pelayanan  jasa  yang  diberikan  oleh  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia
(Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi. Prosedur pelayanan tabungan
Britama Junio terdiri dari empat prosedur yang sistematis, antara lain : Prosedur
Pembukaan, Prosedur Penyetoran, Prosedur Penarikan, dan Prosedur Penutupan.
Pengamatan ini bertujuan untuk mengetahui lebih dalam tentang gambaran umum  prosedur  pelayanan  tabungan  Britama  Junio  yang  diberikan  kepada nasabah di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi. Penulisan tugas akhir  ini menggunakan  metode pengamatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data diperoleh melalui wawancara dengan karyawan,  observasi dan  studi kepustakaan.  Sumber  data  yang  diperoleh dari informan, peristiwa, atau aktivitas serta dokumen arsip.
Hasil  pengamatan   menunjukkan   bahwa   seluruh  prosedur   pelayanan
tabungan Britama Junio di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi telah dilakukan dengan baik. Namun dapat proses pengamatan penulis menemui beberapa kendala seperti masih ada sekolah yang belum terbiasa dengan bank konvensional, kurangnya pemahaman nasabah mengenai produk  dan prosedur  pelayanan tabungan Britama  Junio,  sosialisasi yang kurang menyebabkan terhambatnya penyampaian informasi kepada para nasabah. Oleh karena itu, upaya yang dilakukan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi antara lain mwemberikan perhatian khusus dan menjalin hubungan baik dengan pihak sekolah, mengadakan sosialisasi dengan cara modern yaitu mengadakan seminar atau workshop, memasang  iklan  di  media  sosial  guna  untuk  mempermudah  penyampaian informasi kepada nasabah