ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keputusan kapasitas layanan yang efisien untuk klinik kecantikan. Penelitian ini dilakukan dengan cara menganalisis layanan perawatan wajah yang paling menguntungkan dari perspektif klinik kecantikan menggunakan metode analisis keputusan dibawah risiko dan layanan perawatan wajah yang paling diminati dari perspektif konsumen menggunakan fisher exact test.
Hasil dari penelitian ini adalah jenis layanan perawatan wajah yang paling menguntungkan dari perspektif klinik kecantikan adalah jenis perawatan mikro, sedangkan jenis layanan perawatan yang paling diminati konsumen adalah jenis perawatan peeling. Untuk mengintegrasikan kedua perspektif tersebut dan menghasilkan keputusan kapasitas layanan yang efisien sebaiknya menggunakan quality function deployment untuk proses pengembangan lanjutan.
Kata kunci: klinik kecantikan,kapasitas, analisis keputusan, fisher exact test