ABSTRAK

Penetlitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dompet digital OVO di kalangan mahasiswa UNS. Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif  menggunakan regresi linear berganda. Responden penelitian ini adalah mahasiswa UNS yang ada di UNS. Variabel yang digunakan pada penelitian ini adalah kepuasan sebagai variabel dependen dan kepercayaan, biaya, mobilitas dan kemudahan penggunaan sebagai variabel indpenden.
Hasil dari penelitian ini adalah variabel kepercayaan, biaya dan kemudahan penggunaan berpengaruh signifkan terhadap kepuasan konsumen dompet digital OVO. Variabel mobilitas tidak berpengaruh terhadap pendapatan pedagang kaki lima. Pihak terkait seperti perusahaan dompet digital diharapkan dapat memaksimalkan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, dengan harapan penggunaan dompet digital semakin memuaskan.

Keyword: Fintech, Dompet Digital, Kepuasan