Abstrak:

 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh iklim manajemen
konflik pada perilaku inovatif dengan keterikatan karyawan sebagai mediator.
Populasi penelitian ini seluruh karyawan frontline hotel bintang tiga, empat, dan
lima di Surakarta. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebesar 160
orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan convenience sampling.
Pengujian hipotesis pada penelitian ini menggunakan metode Structural Equation
Modeling (SEM) dengan bantuan software AMOS v.21.0., dan untuk uji mediasi
menggunakan Sobel test.
 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa iklim manajemen konflik memiliki
pengaruh positif dan signifikan pada keterikatan karyawan. Keterikatan karyawan
memiliki pengaruh positif dan signifikan pada perilaku inovatif. Iklim manajemen
konflik memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan pada perilaku inovatif,
akan tetapi iklim manajemen konflik memiliki pengaruh positif dan signifikan pada
perilaku inovatif melalui keterikatan karyawan, yang berarti bahwa keterikatan
karyawan memediasi penuh pengaruh iklim manajemen konflik pada perilaku
inovatif.
Kata Kunci: iklim manajemen konflik, perilaku inovatif, keterikatan karyawan