ABSTRAK

Sektor pariwisata merupakan salah satu sektor yang turut menyumbang dalam peningkatan Produk Domestik Bruto (PDB). Namun, kontribusi sektor pariwisata cenderung menurun dan belum dioptimalkan. Sektor pertanian menjadi salah satu sektor yang memberikan kontribusi terbanyak terhadap PDB pariwisata nasional. Dalam hal ini upaya pemanfaatan sektor pertanian terhadap pariwisata sangat prospektif, seperti dengan berkembangnya wisata pertanian yang ada di Indonesia atau dikenal sebagai agrowisata. Di Indonesia sudah banyak berkembang agrowisata. Provinsi Jawa Barat menjadi salah satu provinsi yang mengembangkan agrowisata. Agrowisata Godong Ijo Asri merupakan salah satu agrowisata yang sedang berkembang di Provinsi Jawa Barat, tepatnya di Kota Depok. Secara trend Agrowisata Godong Ijo Asri sudah baik, tetapi perlu dilakukan analisis kinerja Agrowisata Godong Ijo Asri menggunakan pendekatan balanced scorecard guna mengetahui dan menganalisis kinerja Agrowisata Godong Ijo Asri yang nantinya dapat menjadi tindakan korektif kinerja Agrowisata Godong Ijo Asri, serta dapat menjadi role model bagi pengembangan kinerja agrowisata lain yang terdapat di Kota Depok dan di luar Kota Depok Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Agrowisata Godong Ijo Asri berdasarkan perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan; mengetahui masalah-masalah yang dapat mempengaruhi kinerja dari Agrowisata Godong Ijo Asri; dan menentukan rekomendasi yang dapat diterapkan untuk perbaikan kinerja Agrowisata Godong Ijo Asri. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif analitis. Lokasi penelitian adalah di Agrowisata Godong Ijo yang terletak di Kota Depok, Provinsi Jawa Barat. Metode analisis data yang digunakan adalah metode balanced scorecard

Hasil penelitian menunjukkan kinerja Agrowisata Godong Ijo Asri diukur dengan metode balanced scorecard dinilai ”Baik” dengan persentase kinerja sebesar 66,5%. Kinerja perspektif keuangan menunjukkan kinerja “Baik”, dengan persentase sebesar 64%, kinerja perspektif pelanggan menunjukkan kinerja “Sangat Baik” dengan persentase sebesar 96,6%, kinerja perspektif proses bisnis internal menunjukkan kinerja “Baik”, dengan persentase sebesar 66,6%, dan kinerja perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan kinerja “Cukup Baik”, dengan persentase sebesar 50%. Dari hasil penelitian diketahui masalahmasalah

yang memengaruhi kinerja Agrowisata Godong Ijo Asri, yaitu terdapat beberapa karyawan yang resign dari Agrowisata Godong Ijo Asri, kurangnya keterampilan beberapa karyawan khususnya karyawan baru, terdapat pelanggaran terhadap SOP, jenis usaha agrowisata bergantung pada musim sekolah dan cuaca, pembagian kerja di tingkat manajerial yang kurang baik, dan adanya pengeluaran biaya yang melebihi batas anggaran. Adapun rekomendasi yang dapat diterapkan  untuk perbaikan kinerja Agrowisata Godong Ijo Asri, yaitu mengoptimalkan peran personalia dalam pengelolaan karyawan, memberikan pelatihan/ training khusus untuk karyawan baru, mengadakan pelatihan keterampilan secara teratur dan terjadwal, memberikan dan melakukan sosialisasi SOP kepada seluruh sumber daya manusia Agrowisata Godong Ijo Asri, mengoptimalkan pemasaran agrowisata ke segmen pasar selain anak-anak sekolah dan membuat konsep wisata in door, mengefektifkan sistem pembagian kerja di tingkat manajerial,  serta menanamkan konsep efisiensi biaya kepada seluruh karyawan. Hasil penelitian ini dapat disarankan bagi Agrowisata Godong Ijo untuk untuk membuat sistem pembagian kerja di tingkat manajerial yang efektif, dan proses seleksi karyawan yang baik dan terstruktur dengan beberapa tahapan seperti, seleksi administrasi dan seleksi wawancara, serta mengoptimalkan pemasaran. Disarankan pula untuk melakukan pencatatan/ pengarsipan hal-hal penting yang berkaitan dengan keberlangsungan agrowista. Pencatatan yang dimaksud, yaitu jumlah perbaikan fasilitas wisata, jumlah pelatihan karyawan, jumlah pelanggaran, dan jumlah absensi di tiap tahun. Karena hal tersebut sangat berguna untuk mengukur kinerja Agrowisata Godong Ijo Asri sebagai alat evaluasi dan perencanaan strategi kedepannya.