Bagi   PT   PLN   (Persero)   hubungan   antara   kepuasan   dan   loyalitas merupakan isu yang masih relevan untuk didiskusikan dan dipahami sehingga masih relatif penting untuk diteliti. Tujuan secara linear studi ini yaitu menguji hubungan antara variabel kepuasan dan variabel loyalitas secara spesifik, juga menjelaskan dimensi kepuasan dan dimensi loyalitas mengkontribusi hubungan tersebut.  Sampel  diambil  sebanyak  103  pelanggan  dari  PT  PLN  (Persero) Distribusi Jawa Tengah dan DIY. Data diambil secara non acak dengan teknik konvenien yaitu statistik yang dipilih korelasi kanonikal sebagai alat statistik yang dipilih untuk menjelaskan hubungan antara variabel yang dihipotesiskan dengan mendatangi ke responden.
Hasil yang ditemukan mengidentifikasikan adanyan hubungan signifikasi antara variabel kepuasan dan variabel loyalitas, sedangkan dimensi variabel kepuasan yang mengkotribusikan hubungan tersebut adalah The Produk/ Produk, The Service/Pelayanan, Kehandalan jaringan/The Network dan Willingness to Pay
/Kemampuan membayar listrik. Sedangkan dari dimensi variabel loyalitas yang mengkontribusi adalah berminat menjadi pelanggan premium, berminat me rubah daya listrik dan berminat merubah tarif. Studi ini juga mengdiskusikan implikasi studi dari aspek teori praktis dan peluang untuk studi kedepan. Dalam hal ini
relatif diperlukan oleh PT PLN (Persero) dalam memahami jenis kepuasan dan loyalitas apa yang dirasakan pelanggannya. Sehingga dalam membuat strateginya pemasaran  dapat  terfokus  pada  masing  –  masing  dimensi  tersebut,  sehingga efektif dan efisien tepat sasaran.

keyword : kepuasan, loyalitas, korelasi kanonikal