ABSTRAK
Tujuan pengamatan yang dilakukan oleh penulis di Kantor Pelayanan
Perbendaharaan Negara (KPPN) Surakarta adalah untuk mengetahui prosedur
pengelolaan surat masuk dan surat keluar menggunakan E-Office. Dalam
penggunaan sistem E-Office ini pengelolaan surat masuk maupun surat keluar
menjadi lebih efisien dan efektif.
Jenis pengamatan yang digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini yaitu dengan
pengamatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh
penulis dilakukan dengan menggunakan metode wawancara, observasi berperan
tidak aktif, mengkaji dokumen dan arsip, serta perekaman. Proses yang dilakukan
penulis dalam pengamatan meliputi mengamati prosedur penggunaan E-Office
yang digunakan dalam pengelolaan surat masuk dan surat keluar.
Hasil pengamatan menyimpulkan bahwa prosedur pengelolaan surat masuk
dengan E-Office meliputi: 1. Login; 2. Input data surat masuk; 3. Hasil input data
surat (disetujui/tidak disetujui); 4. Disposisi; 5. Penyimpanan; 6. Output surat
masuk. Sedangkan prosedur pengelolaan surat keluar dengan E-Office meliputi: 1.
Login; 2. Input data surat keluar; 3. Hasil input data surat keluar (disetujui/tidak
disetujui); 4. Penyimpanan; 5. Output surat keluar. Dengan adanya E-Office dapat
memudahkan pengelolaan surat menyurat sehingga dalam pengelolaan surat
menyurat menjadi lebih efisien dan efektif bagi seluruh pegawai KPPN Surakarta.
Kata Kunci: Prosedur, Pengelolaan, Surat, Surat Masuk, Surat Keluar, Aplikasi EOffice.