Abstrak
Hotel dan masyarakat yang bermukim di sekitarnya merupakan dua komponen
yang saling mempengaruhi. Dalam kesehariannya, aktivitas hotel sebagai sebuah
perusahaan tidak luput dari munculnya berbagai dampak terhadap masyarakat di
sekitarnya.  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk (1) mengidentifikasi
permasalahan yang dialami oleh masyarakat di sekitar Kusuma Sahid Prince Hotel
dan Pose In Hotel Surakarta, (2) mengidentifikasi program tanggung jawab sosial
perusahaan (CSR) yang telah dilakukan oleh hotel terhadap masyarakat di sekitar
Kusuma Sahid Prince Hotel dan Pose In Hotel Surakarta, (3) mengidentifikasi
existing program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) yang telah dilakukan
dalam memberdayakan masyarakat di sekitar Kusuma Sahid Prince Hotel dan Pose In
Hotel Surakarta, dan (4) menentukan model pemberdayaan untuk masyarakat di
sekitar Kusuma Sahid Prince Hotel dan Pose In Hotel Surakarta melalui tanggung
jawab sosial perusahaan (CSR) yang sesuai.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan strategi penelitian studi
kasus. Penelitian ini dilaksanakan di Kota Surakarta tepatnya pada masyarakat yang
tinggal disekitar bangunan Kusuma Sahid Prince Hotel (KSPH) yang beralamat di Jl.
Sugiyopranoto, Kampung Baru, Kecamatan Pasar Kliwon dan Pose In Hotel yang
beralamat di Jl. W. Monginsidi, Kelurahan Kestalan, Kecamatan Banjarsari, Kota
Surakarta, Provinsi Jawa Tengah Adapun teknik pengumpulan data pada penelitian
adalah menggunakan (1) observasi, (2) wawancara, (3) Focus Group Discussion
(FGD), (4) studi dokumen, and (5) kuesioner. Selain itu, uji validitas dilakukan
dengan triangulasi sumber dan triangulasi metode. Dalam menganalisis data, peneliti
menggunakan teknik analisis data interaktif (Miles dan Huberman).
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa (1) masyarakat sekitar Kusuma Sahid
Prince Hotel adalah buruh dan pensiunan. Selain itu, warga di daerah tersebut telah
masuk pada kategori usia non produktif, dan tidak memiliki kualifikasi yang cukup
terkait  perhotelan, sedangkan masyarakat sekitar Pose In Hotel Surakarta adalah
wirausaha dan karyawan swasta, tetapi daerah tersebut berada di dalam kawasan
Black Area (area prostitusi), (2) Program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)
yang telah dilakukan oleh Kusuma Sahid Prince Hotel adalah: (a) Bantuan Peringatan
Hari Raya Kemerdekaan, dan (b) Bantuan Dalam Peringatan Hari Besar Agama.
Sedangkan, Program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) yang telah dilakukan
oleh Kusuma Sahid Prince Hotel, yaitu: (a) Pembuatan Taman Lingkungan, (b)
Pembuatan Jembatan, (c) Perbaikan Jalan, (d) Penyediaan Tempat Sampah, (e)
Pembersihan Sungai, dan (f) Pembuatan Pos Keamanan, (3) Existing program
tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) bagi warga sekitar Kusuma Sahid Prince
Hotel dan Pose In Hotel sudah cukup baik, namun belum bisa dirasakan secara merata manfaatnya. Selain itu, CSR tersebut masih sebatas charity dan temporer,
bukan dalam bentuk pemberdayaan masyarakat yang bertujuan untuk peningkatan
kesejahteraan masyarakat dalam jangka panjang, dan (4) Model tanggung jawab
sosial perusahaan (CSR) yang sesuai untuk masyarakat di sekitar Kusuma Sahid
Prince Hotel adalah bidang kesenian dan Pose In Hotel Surakarta adalah pengolahan
makanan.
Berdasarkan hasil temuan di atas, peneliti dapat menyimpulkan bahwa dengan
adanya model pemberdayaan sebagai bentuk tanggung jawab sosial perusahan (CSR)
yang mampu memberdayakan masyarakat sekitar Kusuma Sahid Prince Hotel dan
Pose In Hotel, kemampuan softskill masyarakat sekitar tersebut secara tidak langsung
dapat membantu meningkatkan taraf kesejahteraan masyarakat di wilayah tersebut.
Selain itu, pihak hotel juga bisa memberdayakan warga tersebut dalam setiap
kegiatan maupun pemasok makanan tradisional di hotel.