Penulis Utama | : | Dyah Corry Kuswardani |
Penulis Tambahan | : | - |
NIM / NIP | : | T431108028 |
Tahun | : | 2018 |
Judul | : | Pengaruh Kualitas Teknis, Kualitas Fungsional dan Citra Institusi Pada Kepuasan Pengguna Pelayanan Terpadu Satu Pintu dengan Risk Aversion dan Kepercayaan Pengguna Layanan sebagai Pemoderasi |
Edisi | : | |
Imprint | : | Surakarta - Pascasarjana - 2018 |
Kolasi | : | |
Sumber | : | UNS-Pascasarjana Prodi. Doktor Ilmu Ekonomi-T431108028-2018 |
Subyek | : | CITRA INSTITUSI |
Jenis Dokumen | : | Disertasi |
ISSN | : | |
ISBN | : | |
Abstrak | : | Kepuasan pelanggan dianggap sebagai standar dasar kinerja dan bahkan standar keunggulan setiap organisasi bisnis. Penelitian ini bertujuan membangun kepuasan pengguna layanan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) melalui analisis Kualitas Teknis, Kualitas Fungsional dan Citra Institusi dengan Risk Aversion dan Kepercayaan Pengguna Layanan PTSP sebagai moderator. |
File Dokumen Tugas Akhir | : |
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. 1. COVER.pdf BAB I.pdf BAB II.pdf BAB III.pdf BAB IV.pdf BAB V.pdf DAFTAR PUSTAKA.pdf |
File Dokumen Karya Dosen | : | - |
Status | : | Public |
Pembimbing | : |
1. Prof. Dr. Tulus Haryono, MEk 2. Prof. Dr. Salamah Wahyuni, SU 3. Dr. Mugi Harsono, MSi |
Catatan Umum | : | |
Fakultas | : | Sekolah Pascasarjana |