ABSTRAK

Adanya masalah dalam pembuatan batik Danar Hadi menyebabkan muncul sebuah permasalahan dalam pelayanan shipment. Permasalahan yang ingin ditulis oleh penulis, merupakan permasalahan yang terjadi pada perusahaan Danar Hadi. Permasalahan tersebut meliputi, keterlambatan shipment . Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti lebih jauh bagaimana penanganan pada proses pengiriman Danar Hadi jika sudah terjadi keterlambatan pada proses produksi tetapi dalam proses pengirimannya tetap tepat waktu sampai tujuan.
Teknik pengumpulan data dilakukan dalam periode 2 bulan. Penulis  menggunakan beberapa cara yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penelitian menggunakan dua metode yaitu metode kualitatif dan metode kuantitatif, metode kualitatif berfokus pada penjelasan pada faktor terjadinya keterlambatan dan metode kuantitaif berfokus pada perhitungan revenue perusahaan saat terjadinya proses keterlambatan shipment.   
Hasil penelitian yang dilakukan, untuk menunjukan bahwa Danar Hadi pada saat proses produksi dengan supplier berjalan tidak lancar  dan mengalami keterlambatan saat proses produksi dan pada proses pengirimannya tetap dapat sampai di tujuan tepat waktu walaupun mengalami keterlambatan pada proses produksi

Kata Kunci: Shipment, Produksi, Keterlambatan, Proses, Biaya