Abstrak

Perkembangan  teknologi  informasi  yang  sekarang  ini  mempengaruhi media   sosial   tumbuh dengan pesat. Terkait dengan perkembangan teknologi yang berdampak ke arah modernisasi dalam melakukan komunikasi menggunakan new media yaitu internet. Internet mampu melahirkan suatu jaringan baru yang dikenal  dengan  sebutan  media  sosial.  Media  sosial  merupakan  sebuah  media online yang memudahkan orang untuk berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wi-fi, forum dan dunia virtual.
Tujuan dalam penelitian ini adalah: 1) Menguji pengaruh celebrity endorsement  terhadap  online  customer  engagement  pengguna  akun  Instagram
@artindustries. 2) Menguji pengaruh kualitas konten terhadap online customer engagement pengguna akun Instagram @artindustries. 3) Menguji pengaruh terpaan media sosial terhadap online customer engagement pengguna akun Instagram @artindustries. 4) Mengetahui celebrity endorsement, kualitas konten, dan terpaan media sosial secara bersama-sama berpengaruh terhadap online customer engagement pengguna akun Instagram @artindustries.
Jenis penelitian yang di gunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif.   Populasi   dalam   penelitian   ini   adalah   follower   pengguna   akun Instagram @artindustries yang berjumlah 32.900 follower, sampel penelitian ini adalah  200  orang.  Instrumen  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah kuesioner atau angket.
Kesimpulan  dalam  penelitian  ini  yaitu  :  1)   Celebrity  endorsement
berpengaruh  terhadap  online  customer  engagement  pengguna  akun  Instagram
@artindustries. 2) Kualitas konten berpengaruh terhadap online customer engagement pengguna akun Instagram @artindustries. 3) Terpaan media sosial berpengaruh  terhadap  online  customer  engagement  pengguna  akun  Instagram
@artindustries.  4)  Celebrity  endorsement,  kualitas  konten,  dan  terpaan  media sosial secara bersama-sama berpengaruh terhadap online customer engagement pengguna akun Instagram @artindustries

Kata Kunci:  Celebrity Endorsement, Kualitas Konten, Terpaan Media Sosial,
Online Customer Engagement