Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja organisasi publik di Rumah Sakit UNS. Metode Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini adalah pegawai dan pasien rumah sakit UNS. Validitas data menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi metode. Teknik analisis data menggunakan analisis kualitatif.
Kinerja Rumah Sakit UNS secara keseluruhan dapat dilihat dari lima aspek kinerja birokrasi yang di teliti dan ditemukan fakta-fakta di lapangan yang menerangkan bahwa: Produktivitas kinerja organisasi Rumah Sakit UNS ditunjukkan dengan upaya Rumah Sakit UNS dalam meningkatkan kualitas dan kinerja pelayanan kesehatan yang dilakukan dengan pelaksanaan kebijakan penyederhanaan perijinan baik dari segi waktu, proses, prosedur, dan juga biaya, yang mana sudah tertuang di dalam Standar Operasional Prosedur (SOP) Rumah Sakit UNS. Responsivitas Rumah Sakit UNS terhadap kebutuhan dan keluhan pemohonnya menunjukkan sudah ada kesesuaian antara tanggapan yang diberikan Rumah Sakit UNS terhadap harapan dan aspirasi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan masyarakat, khususnya dalam pelayanan kesehatan. Responsibilitas pada Rumah Sakit UNS dapat dilihat dari pelaksanaan pelayanan yang diberikan oleh pegawai sudah sesuai dengan keinginan dan kebutuhan masyarakat karena dalam melaksanakan pelayanan, pegawai/staff selalu mengacu pada Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan oleh Rumah Sakit UNS. Akuntabilitas Rumah Sakit UNS kepada Yayasan Universitas Sebelas Maret tertuang dalam laporan Pencapaian Kinerja Pelayanan Rumah Sakit UNS. Sedangkan Akuntabilitas Rumah Sakit UNS terhadap masyarakat dilihat dari bagaimana Rumah Sakit UNS melalui pegawainya dalam memberikan pelayanan secara transparan seperti yang terdapat pada salah satu asas pelayanan publik yaitu asas keterbukaan. Dalam hal ini keterbukaan biaya, waktu, prosedur dan data serta informasi.

Kata Kunci:     Kinerja Organisasi, produktivitas, kualitas pelayanan, responsivitas, responsibilitas dan akuntabilitas