Penelitian ini fokus melihat fenomena kehadiran GoJek di kalangan mahasiswa yang pertama hadir di kota Surakarta dan tetap eksis. Hal inilah yang menjadi perhatian khusus dalam melihat fenomena GoJek di kalangan mahasiswa dan tetap memilih GoJek.Gapdalam penelitian ini berdasarkan survei awal ditemukan adanya kecenderungan pemilihan pengguna GoJek berdasarkan brand awareness yang melekat di GoJek diantara kompetitor.Penelitian ini menggunakan teori pengambilan keputusan  dengan  menguji  kausalitas  pada  variabel  word  of  mouth  (WOM), electronic word of mouth (eWOM), dan brand awareness.Penelitian dilakukanmenggunakan kuantitatif dengan responden 100 mahasiswa S1 FISIP UNSyang melihat pengaruh antara  WOM, eWOMdan brand awareness terhadap pengambilan keputusan.Analisis jalur digunakan sebagai metode analisis dengan tujuan menguji faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen dalam memilih Gojek. Ruang lingkup yang diteliti terletak pada level pencarian informasi dalam pengambilan keputusan, dan level komunikasi yang diteliti berada pada level komunikasi  interpersonal.  Pendekatan  eksplanatory  digunakan  dalam  penelitian untuk menjelaskan ada tidaknya pengaruh antara dua fenomena. Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa (1) terdapat pengaruh langsung antara WOMterhadap pengambilan keputusan pada penggunaan Gojek dengan koefisien korelasi rendah, (2) terdapat pengaruh langsung antara WOM terhadap brand awarenesspada penggunaan Gojek dengan korelasi koefisien sangat rendah, (3) terdapat pengaruh langsung antara eWOMterhadap pengambilan keputusan pada penggunaan Go-Jek dengan koefisien korelasi cukup kuat, (4) terdapat pengaruh lansgung antara eWOM terhadap brand awarenesspada penggunaan Go-Jekdengan koefisien korelasi cukup kuat, dan(5) terdapat pengaruh langsung antara brand awareness terhadap pengambilan keputusan pada penggunaan Go-Jek dengan koefisien korelasi sangat kuat

Kata Kunci : Word of Mouth (WOM), Electronic Word of Mouth (eWOM), Brand Awareness, Pengambilan Keputusan, Analisis Jalur, Transportasi Online