ABSTRAK
Persaingan komunikasi pemasaran melalui media online semakin pesat,
salah satunya terjadi di bisnis kue oleh-oleh selebriti yang ada di Indonesia.
Bisa dilihat di Kota Yogyakarta, Solo, dan Semarang terdapat 10 brand kue
oleh-oleh selebriti yang menandakan ketatnya persaingan dalam bisnis kue
oleh-oleh tersebut. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis pengaruh
celebrity brand ambassador, eWOM quality, eWOM quantity, dan sender’s
expertise terhadap niat pembelian kue oleh-oleh selebriti di Kota Yogyakarta,
Solo, dan Semarang.
Metode dasar penelitian adalah deskriptif analitis dan survei. Metode
penentuan lokasi dalam penelitian ini secara purposive (disengaja) dengan
beberapa pertimbangan. Pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability
sampling dengan jenis convenience sampling. Sampel dalam
penelitian ini berjumlah 100 responden dengan kriteria mengetahui informasi
mengenai kue oleh-oleh selebriti di Kota Yogyakarta, Solo, dan Semarang
melalui media online dan belum pernah membeli produk kue oleh-oleh
selebriti di Kota Yogyakarta, Solo, dan Semarang. Data yang digunakan yaitu
data primer dan data sekunder. Alat pengumpulan data menggunakan
kuesioner yang disebarkan secara online dengan google forms. Pengujian
instrumen (uji validitas dan reliabilitas) dan analisis data (analisis regresi
linear berganda, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis) menggunakan
software SPSS 25.0.
Hasil penelitian ini menunjukkan celebrity brand ambassador, eWOM
quality, eWOM quantity, dan sender’s expertise secara simultan berpengaruh
positif terhadap niat pembelian kue oleh-oleh selebriti di Kota Yogyakarta,
Solo, dan Semarang. Celebrity brand ambassador dan eWOM quality secara
parsial berpengaruh positif terhadap niat pembelian kue oleh-oleh selebriti di
Kota Yogyakarta, Solo, dan Semarang, sedangkan eWOM quantity dan
sender’s expertise secara parsial tidak berpengaruh terhadap niat pembelian
kue oleh-oleh selebriti di Kota Yogyakarta, Solo, dan Semarang. Variabel
yang berpengaruh paling besar terhadap niat pembelian kue oleh-oleh
selebriti di Kota Yogyakarta, Solo, dan Semarang adalah celebrity brand
ambassador dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,360. Hal ini berarti
celebrity brand ambassador merupakan faktor yang paling mendorong serta
mempengaruhi niat pembelian kue oleh-oleh selebriti di Kota Yogyakarta,
Solo, dan Semarang.