Penulis Utama : Nuravita Pramesti
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F3214048
Tahun : 2017
Judul : Penilaian tingkat kepercayaan dan loyalitas nasabah pada PD. BPR Bank Solo
Edisi :
Imprint : Surakarta - F. Ekonomi dan Bisnis - 2017
Kolasi :
Sumber : UNS-FEB Prog. D III Manajemen Pemasaran-F3214048-2017
Subyek : LOYALITAS NASABAH
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Abstrak :

Penelitian ini berjuan untuk mengetahui faktor-faktor dalam meningkatkan kepercayaan dan loyalitas nasabah pada PD.BPR Bank Solo. Data diperoleh melalui pengamatan secara langsung terhadap obyek penelitian dan mencatat semua data-data dari buku serta referensi yang lain. Teknik pembahasan dilakukan dengan deskriptif yaitu membuat gambaran secara sistematik, faktual, dan akurat mengenai karakteristik masing-masing produk yang diteliti.
Berdasarkan hasil dari penelitian yang dilakukan pada PD.BPR Bank Solo dapat disimpulkan bahwa faktor terpenting yang dapat menunjukkan tingkat loyalitas nasabah adalah nasabah akan merekomendasikan PD.BPR Bank Solo kepada orang lain, nasabah akan lebih sering datang ke PD.BPR Bank Solo untuk bertransaksi, dan akan membicarakan hal-hal positif tentang bank tersebut. Sedangkan faktor terpenting dalam meningkatkan kepercayaan nasabah pada PD.BPR Bank Solo adalah karyawan bank yang jujur dalam bekerja, memberikan pelayanan dan jaminan keamanan sebagai nasabah akan merasa puas. Hal yang perlu ditingkatkan lagi adalah fasilitas ruang tunggu dan ketepatan waktu dalam proses pencairan dana kredit .


Kata kunci : kepercayaan, loyalitas, nasabah

File Dokumen Tugas Akhir : abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
202003041029051006.jpg
COVER_.pdf
bab_1.pdf
bab_2.pdf
bab_3.pdf
bab 4_1.pdf
dapus_1.pdf
File Dokumen Karya Dosen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Amina Sukma Dewi, S.E., M.Sc
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis