ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses produk WMS untuk menghasilkan kesadaran merek (brand awareness) pada PT Telkom Surakarta. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui proses promosi haraga untuk menyadarkan konsumen terhadap merek yang dimiliki oleh PT Telkom yaitu wifi-id. Jumlah sampel penelitian sebanyak lima responden dengan menggunakan metode penelitian template analysis dan teknik pengambilan sample judment sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara.
Berdasarkan hasil analisis bahwa PT Telkom Surakarta berupaya untuk menyadarkan merek produk WMS terbukti ada tetapi tidak mendapatkan hasil yang baik. Pelanggan tetap tidak sadar akan produk yang digunakan (unaware of brand), bahwa produk tersebut adalah WMS. Berbagai respon yang ditunjukan pelanggan membuktikan hal tersebut, bahwa pelanggan tidak menyadari merek wifi yang digunakan. Tiga dari pelanggan hanya mengetahui bahwa produk yang digunakan adalah wifi-id dan bukan WMS. Padahal kenyataannya Brand Awareness produk WMS yang dilakukan Telkom dapat menjadikan kemajuan pada perusahaan untuk dapat mengoptimalkan keinginan dan kebutuhan yang diharapkan oleh customers terhadap PT Telkom Surakarta.
Kata kunci: Brand Awarenes, Price Promotion, Indikator Brand Awareness