ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membandingkan produktivitas penanganan kerja PT Silkargo Semarang antara e-booking dan booking manual. Metode penelitian yang digunakan bersifat kualitatif deskriptif secara komparatif. Dalam mengidentifikasi penelitian ini, metode yang penulis gunakan dapat memudahkan penulis untuk membandinkan produktivitas kerja anatar e-booking dan booking manual melalui cara penanganan, perbandingan produktivitas yang terdapat beberapa indikator pembanding seperti waktu penanganan pemesanan, tenaga kerja, kuantitas pemesanan dan hambatan yang dialami PT Silkargo Semarang selama penanganan kerja.
Hasil dari penelitian ini untuk mengetahui produktivitas kerja yang dilakukan PT Silkargo Semarang dengan penanganan kerja secara e-booking dan booking manual serta mengerti setiap hambatan penanganannya selama kegiatan ekspor berlangsung. Sehingga penulis dapat memberjkan saran terdahap masalah atau hambatan yang dihadapi ketika PT Silkargo Semarang menangani kerja nya secara e-booking dan booking manual untuk meningkatkan kualitas tenaga kerja field operation dalam menangani kegiatan ekspor.

Kata kunci: Produktivitas kerja, penanganan kerja, e-booking dan booking manual