Tujuan penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui penerapan BNI Syariah Layanan Gerak di masyarakat 2) Untuk mengetahui efektifitas BNI Syariah Layanan Gerak pada kegiatan operasional Bank BNI Syariah. Penelitian ini menggunakan penelitian secara kualitatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara, studi pustaka dan magang. Teknik pembahasan menggunakan analisis deskriptif. Hasil dari penelitian antara lain 1) Penerapan Bus Layanan Gerak didasarkan dengan adanya kerjasama antara perusahaan/instansi dengan pihak BNI Syariah khususnya dalam hal payroll gaji, pembayaran sekolah dan setoran haji yang jam operasionalnya ditentukan yaitu pukul 10.00 – 12.00 dan atau 13.00-15.00. 2) BNI Syariah Layanan Gerak efektif dalam menunjang kegiatan operasional Bank BNI Syariah antara lain dapat meningkatkan jumlah nasabah melakukan transaksi dan meningkatkan jumlah nasabah baru, BLG menjadi alat branding BNI Syariah dalam meningkatkan brand awareness produk-produknya. BLG menjadi salah satu produk inovatif dan kreatif dalam rangka ingin mendekatkan pelayanannya kepada nasabah dan menjangkau nasabah lebih luasserta menjadikan nasabah ketergantungan dalam melakukan transaksi karena kemudahan pelayanan yang diberikan. Saran dalam penelitian ini yaitu 1) Sebaiknya lebih meningkatkan kualitas pelayanan dalam segi fasilitas dan sumber daya manusia. 2) Tetap rutin melakukan maintenance agar resiko terjadi error dapat diminimalisir sekecil mungkin. 3) Lokasi operasional BNI Syariah Layanan Gerak diperbanyak seperti di kampus, pasar, atau tempat-tempat umum yang sering didatangi masyarakat.
Kata Kunci : Efektifitas, Kinerja BNI Syariah Layanan Gerak, Kegiatan Operasional