ABSTRAK

Perpustakaan sebagai sumber informasi memegang peranan penting yakni sebagai sarana penunjang dalam pendidikan, yang mana perpustakaan selalu dituntut untuk memberikan layanan informasi yang lengkap, cepat, dan tepat guna. Keberadaan Perpustakaan akan dinilai baik dan bermanfaat jika dikelola oleh pustakawan yang profesional. Selain pustakawan yang profesional, perpustakaan dapat dikatakan berhasil dalam menjalankan pelayanananya apabila perpustakaan tersebut menerapkan sistem layanan yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan perpustakaan. Hal ini dikarenakan suatu perpustakaan yang dikelola dengan baik dan sistematis,secara langsung atau tidak langsung dapat memberikan kemudahan dalam proses layanan pemustaka pada tempat perpustakaan tersebut berada. Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui sistem layanan yang diterapkan di Perpustakaan Akademi Perkeretaapian Indonesia Madiun dan apa saja kendala yang dihadapi dalam menjalankan  layanan di Perpustakaan Akademi Perkeretaapian Indonesia Madiun. Dari penulisan yang telah dilakukan system layanan sirkulasi yang diterapkan di Perpustakaan Akademi Perkeretaapian Indonesia  menggunakan sistem layanan campuran (mixed access) yang merupakan sebuah gabungan antara layanan terbuka dan layanan tertutup yang mana untuk koleksi umum menggunakan layanan terbuka (open access) dan untuk koleksi referensi seperti KKW atau TA, Ensiklopedia, kamus, atlas, biografi menggunakan layanan tertutup (close access). Namun kenyataannya di lapangan, pelaksanaan sistem pelayanan sirkulasi tersebut masih saja mengalami beberapa kendala yakni dalam hal sumber daya manusia (pustakawan) dan juga fasilitas yang masih sangat minim untuk menunjang jalannya perpustakaan.

Kata kunci : Perpustakaan, Pustakawan, Sistem Layanan