Penulisan Tugas Akhir ini dibuat dengan tujuan untuk mengetahui proses dan hambatan pembukaan rekening baru tabungan e’Batara Pos pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo. Selain itu, pembaca dapat  mengetahui tahapan langkah-langkah pembukaan rekening baru tabungan e’Batara Pos secara runtut mulai dari awal proses mendapatkan informasi fitur tabungan e’Batara Pos hingga akhirnya mendapat buku tabungan dan kartu ATM. Dalam pengamatan ini penulis menggunakan metode dengan cara pengumpulan data lapangan terkait proses pembukaan rekening  untuk memperoleh keterangan permasalahan yang sesuai dengan keadaan saat melakukan pengamatan dengan melakukan wawancara dan pembukaan rekening baru secara langsung. Selain itu penulis juga menggunakan studi kepustakaan sebagai landasan teori. Hasil pengamatan menunjukkan proses pembuatan rekening baru tabungan e’Batara Pos dapat dilakukan di outlet BTN dan Kantor Pos yang akan dilayani oleh CS KLKK (Customer Service Kantor Layanan setara Kantor Kas), dan dapat dilakukan dengan dua cara yaitu individual dan kolektif dengan menggunakan sistem bulk. Dalam input data, sistem bulk dapat dilakukan dalam jumlah banyak sehingga dapat terbentuk beberapa rekening sekaligus. Hambatan yang muncul dalam proses pembukaan rekening baru tabungan e’Batara Pos diantaranya adalah jaringan yang buruk saat pemrosesan pada sistem komputerisasi dan kurangnya kelengkapan data nasabah. Saran yang dapat berikan kepada pihak bank adalah memperbaiki kualitas jaringan, meningkatkan ketelitian dalam melakukan pengecekan identitas diri formulir dan memberikan informasi lebih baik lagi kepada nasabah terhadap syarat kelengkapan dokumen yang dibutuhkan dalam pembuatan rekening tabungan e’Batara Pos.

Kata Kunci : Proses, Pembukaan Rekening, Tabungan e’Batara Pos