ABSTRAK

Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini yaitu untuk mengetahui beberapa layanan perpustakaan serta inovasi layanan berbasis user oriented yang diterapkan di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Kebumen. Pengambilan tema tersebut dikarenakan belum pernah dibahas sebelumnya serta dapat menjadi hal menarik bagi pembaca sebagai referensi layanan perpustakaan melalui inovasi layanan yang berorientasi pada pengguna (user oriented). Perkembangan teknologi informasi membuat perpustakaan harus mampu mengikuti permintaan kebutuhan informasi yang setiap harinya meningkat terutama dalam hal layanan. Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Kebumen merupakan perpustakaan daerah yang telah memiliki berbagai bentuk layanan seperti: (1) layanan sirkulasi; (2) keanggotaan; (3) perpustakaan keliling dan motor pintar; (4) layanan anak; (5) layanan referensi; (6) layanan audiovisual; (7) layanan ruang theater; (8) layanan ruang diskusi; (9) aula; (10) museum (galeri perpustakaan); (11) layanan ruang laktasi; (12) layanan koleksi digital; (13) layanan disabilitas. Selain itu, inovasi layanan berbasis user oriented yang diterapkan di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Kebumen, meliputi: (1) Kupu-Kupu Malam (Ku Kunjungi Perpustakaan, Ku Punya Pengetahuan dan Pengalaman); (2) Gerakan Wisata Pustaka Ceria (GWPC); (3) Lampborgini (Layanan Mobil Perpustakaan Bergerak Generasi Terkini); (4) Smart (Siapkan Mayarakat Pintar Teknologi); (5) Akademi Kriya; (6) Community Fair; (7) Rintik Pustaka (Rintisan Titik Perpustakaan Desa). Dengan disediakannya layanan tersebut, pengguna menjadi lebih tertarik terhadap perpustakaan serta mampu mendapatkan apa yang dibutuhkan. Selain sebagai pemenuhan kebutuhan pengguna, layanan berbasis user oriented menjadi media rekreasi dan edukasi bagi pengguna perpustakaan, terutama kalangan pelajar di Kabupaten Kebumen.

Kata kunci: perpustakaan, layanan, user oriented, pengguna