Pengamatan ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pendistribusian bbm ke SPBU di PT. Pertamina (persero) Terminal BBM Pontianak. Metode yang digunakan dalam pengamatan ini adalah metode pengamatan deskriptif kualitatif dimana data yang dikumpulkan menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, mengkaji dokumen, dan perekeman. Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan, selanjutnya data di analisis menggunakan analisis deskriptif, yaitu data yang menggambarkan secara rinci tentang objek pengamatan menurut kondisi aslinya.  
Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan, bahwa Prosedur pendistribusian BBM ke SPBU di PT. Pertamina (persero) Terminal BBM Pontianak dimulai dari tahap konsumen melakukan pembayaran terlebih dahulu pada bank yang telah ditentukan oleh Pertamina, selanjutnya customer melakukan pemesanan dan pelaporan stok BBM melalui SMS kepada Pertamina, setelah itu pihak pertamina akan membuat rencana penyaluran untuk SPBU, kemudian pihak transportir akan menentukan armada mobil tangki yang akan mengangkut BBM tersebut dan pihak transporter akan menginput data penyaluran tersebut kedalam sistem SIOD (Sistem Informasi Operasi Distribusi, selanjutnya pihak transportir akan menerbitkan Surat Loading Intruction (LI) untuk awak mobil tangki (AMT). Setelah Surat Loading Intruction terbit, mobil tangki diberi intruksi untuk memasuki area pengisian, kemudian mobil tangki akan melakukan pengisian BBM sesuai dengan data yang terdapat pada Surat Loading Intruction, setelah selesai melakukan pengisian bbm, mobil tangki keluar dari area pengisian BBM menuju pintu keluar yang nantinya akan dilakukan pemeriksaan produk oleh petugas Quality dan Quantity dan juga akan diterbitkan surat pengantar pengiriman untuk mobil tangki tersebut, prosedur yang terakhir yaitu BBM diantar dan diterima oleh SPBU.  Dalam melakukan pendistribusian bbm ke spbu, seringkali mengalami hambatan, hambatan yang dihadapi PT. Pertamina (Persero) Terminal BBM Pontianak yaitu sulitnya akses jalan menuju  SPBU yang terletak di daerah plosok.
Kata Kunci: Prosedur, Pendistribusian BBM ke SPBU