Pengamatan ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran dan menganalisis bauran pemasaran (marketing mix) yang diterapkan PT. Telkom Indonesia, Tbk Kandatel Solo dalam menjual produk IndiHome-nya. Strategi pemasaran ini melibatkan banyak tenaga penjual di dalamnya. Data-data yang ada diperoleh secara langsung dari Asisten Manajer bagian Direct Channel dan Customer Care PT. Telkom Indonesia, Tbk Kandatel Solo. Cara pengumpulan datanya dengan menggunakan metode observasi (pengamatan), dokumentasi, wawancara, dan web resmi PT. Telkom Indonesia, Tbk. Analisis data yang digunakan adalah deskriptif kualitatif.
PT. Telkom Indonesia, Tbk merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang telekomunikasi dengan produknya yang berupa WiFi.id dan IndiHome. Produk WiFi.id itu berupa jaringan WiFi hotspot saja sedangkan untuk IndiHome merupakan bundling dari internet cepat, telepon rumah, dan UseeTV. Hasil pengamatan menunjukan bahwa strategi pemasaran untuk produk IndiHome adalah (1) Membidik segmentasi pasar untuk kalangan menengah ke atas dan home industrty untuk masyarakat Solo dan sekitarnya (Sukoharjo, Boyolali, dan Karanganyar). (2) Produk IndiHome yang dibundling dikenal dengan istilah dual play (2P) dan triple play (3P) ini ada dua varian paket, yakni Paket IndiHome FTTH dan IndiHome Non FTTH (untuk yang belum terlayani fiber). (3) Harga yang ditawarkan tergantung dari pilihan kebutuhan pelanggan, dengan harga itu pelanggan akan membayar lebih murah dari apa yang didapatkan (bundled product) namun sebaliknya akan terasa mahal jika tidak digunakan secara maksimal. (4) Untuk promosi produk IndiHome lebih banyak melakukan secara personal selling dengan Door to Door (D2D), juga promosi personal selling secara Open Table (OT) dengan memperkenalkan produk IndiHome melalui stand-stand kecil kepada masyarakat yang dilakukan Sales Marketing PT. Telkom Indonesia, Tbk Kantor Daerah Telkom (Kandatel) Solo atau sering disebut dengan Sales Avenger. Selain itu, PT. Telkom Kandatel Solo juga melakukan promosi lewat media cetak, radio, tv, dan media sosial. (5) Untuk berlangganan IndiHome bisa melalui Sales Avenger IndiHome, mendatangi langsung ke Plasa Telkom Kandatel Solo, atau bisa juga dengan menghubungi Call Center 147. (6) Cara mendaftar yang mudah dan proses yang cepat membuat pelanggan akan merasa puas dengan pelayanan yang diterimanya (7) Customer Service yang dapat dihubungi 24 jam juga berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelayanan kepada pelanggan agar selalu loyal menggunakan produk-produk dari PT. Telkom Indonesia, Tbk khususnya IndiHome.
Kata kunci : Strategi Pemasaran, Bauran Pemasaran, IndiHome