ABSTRAK

Berkembangnya bisnis e-commerce member dampak positif pada peningkatan industry jasa pengiriman barang. JNE adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang pengiriman barang dalam wilayah local maupun internasional. Banyaknya perusahaan jasa pengiriman mengakibatkan persaingan yang ketat dan sangat tinggi antar perusahaan. Sehingga JNE harus mampu mempertahankan konsumennya dengan meningkatkan mutu pelayanan.
Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen dalam menggunakan JNE. Metode pengambilan sampel penelitian ini menggunakan Purposive Sampling..Jenis dan sumber data data primer data  yang  dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner terhadap responden tentang pengaruh harga, waktu, promosi,  dan citra merek ,terhadap keputusan konsumen menggunakan kembali jasa pengiriman JNE. Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi logistic dengan program SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa variable harga, waktu,promosi dan citra merek berpengaruh signifikan dan berkoefisien positif terhadap keputusan konsumen menggunakan kembali jasa ekspedisi JNE.
Kata Kunci: keputusan memilih JNE, harga, waktu, promosi, citra merek, regresi logistik