ABSTRAK

Kegiatan bongkar dan muat kontainer merupakan salah satu komponen penting dalam perusahaan penyedia jasa pelayanan bongkar dan muat. Proses bongkar muat di Terminal Petikemas Semarang terdapat masalah yang timbul diantaranya adalah kekurangan, kerusakan dan kehilangan dalam petikemas, mitigasi untuk maintenance mesin yang berdampak pada kegitan bongkar dan muat, kegiatan receiving/ delivery yang mengakibatkan lamanya turn round time (TRT).
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui masalah yang timbul dalam proses bongkar dan muat kontainer, serta cara melakukan mitigasi untuk masalah yang timbul dalam proses bngkar dan muat. Penelitian ini diharapkan mampu menigkatkan pelayan proses bongkar dan muat kontainer di Terminal Petikemas Semarang.
Penulis menggunakan teknik analisis deskriptif. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari hasil wawancara, observasi dari hasil kegiatan magang di Terminal Petikemas Semarang. Tujuan penelitian deskriptif adalah untuk membuat perecanan sistematis, factual dan akurat mengenai fakta-fakta masalah yang timbul dalam proses bongkar dan muat di Termnal Petikemas Semarang.
Masalah yang timbul dalam proses bongkar dan muat kontainer dapat dilakukan mitigasi oprasional, karena masalah yang sebagian besar timbul berasal dari internal perusahan. Mitigasi untuk masalah kekurangan, kerusakan dan kehilangan dalam petikemas, mitigasi untuk maintenance mesin, mitigasi turn round time (TRT) yang lambat.

Kata kunci: bongkar muat, mitigasi risiko, turn round time (TRT)