ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah pengaruh motivasi, kompetensi, dan kepuasan kerja terhadap kinerja Kantor Imigrasi Kelas I Surakarta dalam pembuatan paspor. Adapun yang menjadi latar belakang penelitian adalah temuan yang menyebabkan pengguna layanan paspor mengalami ketidakpuasan berkaitan dengan kinerja Kantor Imigrasi Kelas I Surakarta, diindikasikan hal itu terjadi karena dipengaruhi oleh motivasi pegawai dalam bekerja, kompetensi yang dimiliki pegawai, serta kepuasan kerja yang dirasakan oleh pegawai. Aspek yang digunakan untuk mengetahui dan mengukur kondisi kinerja Kantor Imigrasi Kelas I Surakarta meliputi aspek kualitas, kuantitas, dan penggunaan waktu dalam bekerja. Aspek motivasi meliputi existence, relatedness, dan growth. Aspek kompetensi meliputi, motives, traits, self cooncept, knowledge, dan skill. Dan aspek kepuasan kerja meliputi, pekerjaan itu sendiri, penggajian, kesempatan promosi, pengawasan, kelompok kerja, dan kondisi kerja.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei eksplanatif. Reponden dalam penelitian ini berjumlah 57 orang dengan teknik pengambilan sampel menggunakan sensus sampling. Analisis data menggunakan teknik regresi ordinal dengan bantuan SPSS v25.
Hasil penelitian menunjukan, variabel kinerja Kantor Imigrasi Kelas I Surakarta dalam pembuatan paspor mampu dijelaskan oleh variabel motivasi, kompetensi, dan kepuasan kerja sebesar 57,7%. Adapun motivasi menunjukan nilai sig. 0,017 (<0>