Penulis Utama : Ramadhani Ayu Puspaningrum
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F3216047
Tahun : 2019
Judul : Peran Guest Comment Sebagai Salah Satu Sumber Informasi yang diterima Public Relations dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Syariah Hotel Solo
Edisi :
Imprint : Surakarta - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2019
Kolasi :
Sumber : UNS-Fak. Ekonomi dan Bisnis, Prodi. Keuangan dan Perbankan-F3616056-2019
Subyek : PUBLIC RELATIONS , GUEST COMMENT, KUALITAS PELAYANAN
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Abstrak :

Penelitian ini dilakukan di Syariah Hotel Solo yang merupakan hotel berbintang 4 dan hotel syariah terbesar di Indonesia. Penelitian ini berusaha menjawab pokok permasalahan : Bagaimana peran guest comment di Syariah Hotel Solo sebagai salah satu sumber informasi yang diterima oleh public relations dalam  meningkatkan kualitas pelayanan jasa di Syariah Hotel Solo dan bagaimana penanganan yang dilakukan public relations Syariah Hotel Solo terhadap guest comment yang diterima.
Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dengan melakukan wawancara dengan divisi public relations Syariah Hotel Solo dalam pengelolaan guest comment, dan observasi selama kuliah magang kerja berlangsung serta dokumen pendukung untuk menyelesaikan penelitian ini.
Hasil dari penelitian ini menunjukan peran guest comment yang dikelola oleh public relations terhadap peningkatan kualitas pelayanan yang ada di Syariah Hotel Solo yang meningkat secara signifikan.
Penelitian ini juga memberikan saran untuk meningkatkan respon terhadap adanya guest comment agar dapat menjaga kestabilan kualitas pelayanan yang ada di Syariah Hotel Solo.


Kata kunci : Public relations , guest comment, kualitas pelayanan

File Dokumen : abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lembar pernyataan persetujuan.pdf
Halaman depan.pdf
Bab I.pdf
Bab II.pdf
Bab III.pdf
Bab IV.pdf
Daftar pustaka.pdf
File Dokumen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Drs. Mohammad Amien Gunadi M.P
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis