Tumbuh kembang balita merupakan saat yang penting sehingga kebutuhan nutrisinya   harus   terpenuhi.   Cara   yang   dapat   dilakukan   untuk   mencukupi kebutuhan gizi balita adalah dengan pemberian susu formula. Permintaan susu formula mengalami  peningkatan  dilihat  dari  peningkatan  angka  kelahiran  dan banyaknya ibu sebagai wanita karir yang tidak selalu bisa memberikan ASI bagi balita,  hal  ini  juga  terjadi  di  Kota  Madiun.  Hal  tersebut  yang  juga  dapat menjadikan persaingan antar produsen susu formula menjadi ketat dan membuat konsumen akan melakukan beberapa pertimbangan dalam menentukan apakah akan setia pada suatu merek susu formula yang pernah dikonsumsinya. Tujuan dari   penelitian   ini   adalah   (1)   mengetahui   apa   saja   faktor-faktor   yang mempengaruhi loyalitas konsumen produk susu formula di Kota Madiun. (2) mengetahui ada tidaknyanya pengaruh faktor secara bersama terhadap loyalitas konsumen susu formula di Kota Madiun. (3) mengetahui ada tidaknya pengaruh faktor secara parsial terhadap loyalitas konsumen susu formula di Kota Madiun. Metode dasar dalam penelitian ini adalah metode deskriptif   analitis. Penentuan lokasi penelitian dilakukan secara sengaja yaitu di Kota Madiun. Pengambilan responden dilakukan dengan cara purposive sampling. Jumlah konsumen susu formula yang menjadi responden adalah sebanyak 100 orang. Data pada penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan pencatatan. Kesimpulan  dari  hasil  penelitian  menunjukkan  (1)  kualitas  produk, estetika, promosi, pengalaman pembelian produk, kepuasan konsumen serta pendapatan konsumen memiliki pengaruh terhadap loyalitas konsumen, (2) variable harga, kualitas produk, estetika, promosi, pengalaman pembelian, kepuasan   konsumen   serta  pendapatan   konsumen  secara  bersama   memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen susu formula di kota Madiun (3) faktor harga secara individu tidak memiliki pengaruh yang signifikan pada loyalitas konsumen susu formula di Kota Madiun. Saran yang bisa diberikan dari penelitian yang dilakukan adalah bagi produsen susu formula yang ingin tetap mempertahankan pasar serta loyalitas konsumennya, maka perlu diperhatikan faktor yang mempengaruhi loyalitas tersebut. Konsumen susu formula diharap teliti memilih susu formula yang sesuai kebutuhan balita dan mencari informasi produk yang dikonsumsi, sedangkan bagi pedagang susu formula juga diharapkan memberi pelayanan yang baik terhadap konsumen dengan bersedia membagi informasi tentang produk susu formula yang sesuai kebutuhan konsumen.