ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa jauh peran dari komunikasi bisnis dalam menjaga loyalitas buyernya pada CV A Class Furniture. Penulis juga membahas mengenai hambatan dan juga strategi yang di terapkan oleh CV A Class Furniture.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif yaitu menganalisis dan menyajikan data fakta secara sistematis sehingga mudah di pahami. Data yang digunakan dalam penelitian ini ada dua jenis yaitu data primer yang berupa data olahan hasil dari wawancara dan pengamatan yang dilakukan pada saat pelaksanaan magang kerja dan data sekunder di peroleh dari jurnal, buku, artikel, dan serta sumber yang lainnya.
Berdasarkan hasil penelitian dapat di simpulkan bahwa CV A Class Furniture dalam menerapkan strategi komunikasi bisnisnya masih memiliki beberapa hambatan yang mengganggu keberlangsungan jalannya proses bisnis.

Kata kunci: Komunikasi Bisnis, Hambatan, CV A Class.