Penulis Utama |
: |
Dyah Ayu Wulandari Kumalasari |
Penulis Tambahan |
: |
- |
NIM / NIP |
: |
D0114041 |
Tahun |
: |
2019 |
Judul |
: |
Inovasi Cash To Account Di Kantor Pos Solo |
Edisi |
: |
|
Imprint |
: |
Surakarta - Fak. ISIP - 2019 |
Kolasi |
: |
|
Sumber |
: |
UNS-Fak Isip Jur. Ilmu Administrasi Negara-D0114041-2019 |
Subyek |
: |
INOVASI, PELAYANAN PUBLIK, CASH TO ACCOUNT, BEST PRACTICE. |
Jenis Dokumen |
: |
Skripsi |
ISSN |
: |
|
ISBN |
: |
|
Abstrak |
: |
Abstrak Inovasi digunakan sebagai salah satu upaya agar suatu organisasi bisa terus berjalan sesuai dengan perkembangan zaman serta tuntutan kebutuhan masyarakat. Begitu pula PT. Pos Indonesia yang telah melakukan sebuah inovasi guna mempermudah masyarakat untuk mengirim uang. Program ini juga mendukung gerakan pemerintah yakni cashless society. Inovasi yang dibuat oleh PT. Pos Indonesia yang bisa dirasakan di Kantor Pos Solo yakni Cash to Account. Cash to Account merupakan sebuah layanan pengiriman uang dari pengirim tanpa harus menggunakan rekening ke rekening penerima dengan realtime. Penelitian ini menggunakan teori inovasi pelayanan public dalam sudut pandang best practice dari UN yang memiliki beberapa indikator yakni dampak, kemitraan, keberlanjutan, kepemimpinan dan pemberdayaan masyarakat serta inovasi dalam konteks local dan dapat ditransfer. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Data yang dikumpulkan melalui wawancara, dokumentasi serta observasi. Penentuan informan menggunakan teknik purposive sampling. Validitas data menggunakan triangulasi sumber. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis Miles dan Huberman. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dalam indikator dampak, Cash to Account sudah sesuai dengan indikator namun langkah yang ditempuh untuk mencapai dampat yang dilihat dari tujuan tersebut dirasa masih kurang sehingga lingkup masyarakat yang mengetahui adanya layanan tersebut masih sempit lalu dalam indikator kemitraan, layanan ini sudah sesuai dengan indikator yakni sudah bekerjasama dengan beberapa pihak kemudian dalam indikator keberlanjutan juga menunjukkan bahwa layanan ini sudah sesuai dengan indikator namun dalam salah satu subindikator tidak terpenuhi karena hanya ada undang-undang mengenai kantor pos secara umum tidak dikhususkan ke dalam layanan tersebut. Dua indikator lainnya adalah kepemimpinan dan pemberdayaan masyarakat serta inovasi dalam konteks lokal dan dapat ditransfer juga sudah terpenuhi dalam layanan Cash to Account.
Kata Kunci : Inovasi, pelayanan publik, cash to account, best practice. |
File Dokumen Tugas Akhir |
: |
abstrak.pdf Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. Lemb Publikasi.pdf COVER..pdf BAB .I.pdf BAB II..pdf BAB III..pdf BAB IV..pdf BAB V..pdf DAFTAR PUSTAKA..pdf |
File Dokumen Karya Dosen |
: |
- |
Status |
: |
Public |
Pembimbing |
: |
1. Drs. Priyanto Susiloadi, M.Si, |
Catatan Umum |
: |
|
Fakultas |
: |
Fak. ISIP |