Inovasi digunakan sebagai salah satu upaya agar suatu organisasi bisa terusberjalan sesuai dengan perkembangan zaman serta tuntutan kebutuhan masyarakat.Begitu pula PT. Pos Indonesia yang telah melakukan sebuah inovasi gunamempermudah masyarakat untuk mengirim uang. Program ini juga mendukunggerakan pemerintah yakni cashless society. Inovasi yang dibuat oleh PT. Pos Indonesiayang bisa dirasakan di Kantor Pos Solo yakni Cash to Account. Cash to Accountmerupakan sebuah layanan pengiriman uang dari pengirim tanpa harus menggunakanrekening ke rekening penerima dengan realtime.Penelitian ini menggunakan teori inovasi pelayanan public dalam sudutpandang best practice dari UN yang memiliki beberapa indikator yakni dampak,kemitraan, keberlanjutan, kepemimpinan dan pemberdayaan masyarakat serta inovasidalam konteks local dan dapat ditransfer. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Data yang dikumpulkan melaluiwawancara, dokumentasi serta observasi. Penentuan informan menggunakan teknikpurposive sampling. Validitas data menggunakan triangulasi sumber. Teknik analisisdata menggunakan teknik analisis Miles dan Huberman.Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dalam indikator dampak, Cash toAccount sudah sesuai dengan indikator namun langkah yang ditempuh untuk mencapaidampat yang dilihat dari tujuan tersebut dirasa masih kurang sehingga lingkupmasyarakat yang mengetahui adanya layanan tersebut masih sempit lalu dalamindikator kemitraan, layanan ini sudah sesuai dengan indikator yakni sudahbekerjasama dengan beberapa pihak kemudian dalam indikator keberlanjutan jugamenunjukkan bahwa layanan ini sudah sesuai dengan indikator namun dalam salah satusubindikator tidak terpenuhi karena hanya ada undang-undang mengenai kantor possecara umum tidak dikhususkan ke dalam layanan tersebut. Dua indikator lainnyaadalah kepemimpinan dan pemberdayaan masyarakat serta inovasi dalam konteks lokaldan dapat ditransfer juga sudah terpenuhi dalam layanan Cash to Account.  Kata Kunci : Inovasi, pelayanan publik, cash to account, best practice.