Penelitian ini menyelidiki dampak dari adanya digitalisasi terhadap efisiensi industri perbankan.  Peneliti  menggunakan  data  laporan  keuangan  80  bank  pada  periode
2015-2019. Data Envelopment Analysis (DEA) digunakan untuk mengukur efisiensi intermediasi bank dan indeks digital perbankan dibangun melalui analisis konten pada laporan  keuangan  bank.  Hasil  dari  metode Moderated  Regression  Analysis (MRA)  pada  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  digitalisasi  memiliki  hubungan positif terhadap efisiensi perbankan. Namun, ketika melihat interaksi antara ukuran bank dengan digitalisasi, terjadi kecenderungan penurunan dari total efisiensi intermediasi. Jika dibandingkan dengan bank kecil, digitalisasi pada bank besar cenderung menghasilkan peningkatan efisiensi intermediasi yang lebih rendah. Kolaborasi antara bank besar dan bank kecil dalam melakukan digitalisasi menjadi implikasi kebijakan yang penting dalam penelitian ini. Selain itu, sinergi antara bank dengan fintech patut menjadi strategi yang krusial dalam mengoptimalkan dampak digitalisasi, terutama dalam konteks peningkatan efisiensi intermediasi.