ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi jenis dan menganalisis penyebab kerusakan produk furnitur di UD. Sentana Art Wood. Penelitian ini dilatar belakangi oleh penemuan studi lapangan bahwa terdapat masalah banyaknya kerusakan produk furnitur yang mengakibatkan waktu pengiriman barang ekspor mengalami kemunduran sehingga buyer akan membatalkan pesanan atau proforma order.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode six sigma dengan tahapan DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control). Metode ini akan memudahkan dalam mengidentifikasi jenis kerusakan produk furnitur melalui CTQ (Critical to Quality), menganalisis penyebab dengan menggunakan diagram sebab akibat, dan memberikan usulan perbaikan melalui tahap improve.

Hasil penelitian ini diperoleh nilai sigma sebagai ukuran kinerja dari suatu proses yang berjalan saat ini yang nilainya sebesar 3,8 ? dan diperoleh dua belas CTQ (Critical to Quality) dengan penyebab yang paling dominan yaitu pada mutu bahan baku dari supplier yang sudah cacat dan lingkungan dengan cuaca yang tidak menentu saat musim hujan sehingga menyebabkan MC kayu masih tinggi. Usulan perbaikan yang dapat diberikan yaitu melakukan pengecekan kualitas bahan baku dari supplier, melakukan pengecekan MC kayu setelah proses pengovenan, dan mengawasi jalannya proses produksi.

Kata kunci: kualitas, six sigma, DMAIC